On pense souvent des Japonais qu’ils sont gentils, polis et ne se plaignent pas pour une petite raison. En effet, au Japon être respectueux de l’autre, poli, est considéré comme une vertue. C’est pourquoi les touristes étrangers sont impressionnés par le service respectueux des japonais dans les magasins, les restaurants ou les hôtels.
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Toutefois, si les Japonais se comportent de manière gentille et polie avec les autres, on ne sait pas si cela provient de leurs vrais sentiments. Les Japonais attachent beaucoup d’importance à se comporter poliment. Même s’ils se sentent en colère ou frustrés, ils affichent souvent leur sang froid et adoptent une attitude polie. C’est ce que l’on appelle « l’attitude publique ».
Par exemple, au bureau, supposons que le patron demande soudainement à son employé de rester tard. L’employé, devant son patron, va bien sûr répondre en souriant : « Oui, je vais faire de mon mieux » et prétend avoir beaucoup de motivation. Toutefois en son for intérieur il jure « Merde ! Des heures sup’ maintenant ? Pense un peu à la situation dans laquelle tu me mets ! ». Il cache sa véritable frustration et se comporte comme si rien ne s’était passé. C’est une « technique spéciale » japonaise. Le patron ne se rend donc pas compte que son employé déteste les heures supplémentaires et lui demandera à nouveau de rester tard dans le futur. En fin de compte, l’employé en est réduit à accumuler du stress.
On dit souvent des Japonais qu’ils accumulent facilement du stress. Je pense que nous avons là la cause du problème. Dans une société où on ne peut exprimer ses véritables opinions le stress s’accumule. Je pense que tant que les Japonais croient à l’idée qu’être poli est une chose magnifique, ils continueront à endurer les choses plus ou moins désagréables et à interagir avec les autres avec leur « attitude publique ». J’ai entendu un étranger dire « Les Japonais me font peur : je n’arrive pas à dire ce qu’ils ont vraiment au fond de leur cœur ». Effectivement, au Japon, il y a beaucoup de personnes avec une double personnalité.